ZEL

                Perilaku pembeli bisnis mengacu pada perilaku pembelian organisasi yang membeli barang dan jasa untuk digunakan dalam produksi produk dan layanan lain yang dijual, disewakan, atau dipasok ke orang lain. Dalam proses pembelian bisnis, pembeli bisnis menentukan produk dan layanan mana yang perlu dibeli oleh organisasi mereka dan kemudian menemukan, mengevaluasi, dan memilih di antara pemasok dan merek alternatif. I.                     Business Markets 1.        Market Structure and Demands                 Pemasar bisnis biasanya berurusan dengan pembeli yang jauh lebih sedikit tetapi jauh lebih besar daripada pemasar konsumen. Lebih jauh, permintaan bisnis berasal dari permintaan-permin...

                Faktor-faktor di banyak tingkatan mempengaruhi perilaku pembelian konsumen. Perilaku pembeli konsumen mengacu pada perilaku pembelian konsumen akhir – individu dan rumah tangga yang membeli barang dan jasa untuk konsumsi pribadi. Semua konsumen akhir ini tergabung dan membentuk pasar konsumen. I.                     Model of Consumer Behavior         Gambar diatas menunjukkan bahwa pemasaran dan dorongan lain memasuki "kotak hitam" konsumen dan menghasilkan respons tertentu. Pemasar harus mencari tahu apa yang ada di kotak hitam pembeli. II.                   Characteristics Affecting Consumer Behavior         Pembelian konsum...

I.                     Marketing Information and Customer Insights         Dalam marketing information atau informasi pemasaran, ada suatu sistem yang disebut Marketing Information System (MIS) yang merupakan orang dan prosedur untuk, -           menilai kebutuhan informasi, -           mengembangkan informasi yang dibutuhkan, dan -           membantu pengambil keputusan untuk menghasilkan dan memvalidasi pelanggan dan pasar wawasan yang dapat ditindaklanjuti.         Sementara customer insights atau wawasan pelanggan adalah pemahaman baru tentang pelanggan dan pasar yang berasal dari informasi pemasaran yang menjadi dasar untuk menciptakan nilai dan hubungan pelangga...

I.                     The Micro-Environment         Lingkungan mikro adalah para pelaku yang berkaitan langsung atau dekat dengan perusahaan yang memengaruhi kemampuannya untuk melayani pelanggannya atau pasar. Pelaku yang berperan dalam lingkungan mikro terdiri dari, perusahaan itu sendiri, pemasok, perantara pemasaran, pelanggan, pesaing dan publik atau masyarakat umum. II.                   The Macro-Environment         Lingkungan makro adalah faktor-faktor sosial yang lebih besar yang mempengaruhi lingkungan mikro. Faktor-faktor tersebut terdiri dari: 1.        Demografis: struktur umur yang berubah, pergeseran geografis, populasi yang lebih berpendidikan dan meningkatnya keanekaragaman. 2. ...